Новости

Jun 27, 2023

Ливерпульский диван

Беременная мать получила компенсацию в размере 2000 фунтов стерлингов после того, как совет не смог принять меры.

Беременная мать получила компенсацию в размере 2000 фунтов стерлингов после того, как муниципальный совет не смог найти ей место для проживания и заставил ее «серфить на диване».

Омбудсмен местного правительства обнаружил, что уязвимую молодую женщину неоднократно игнорировали, когда она пыталась получить жилье от Ливерпульского совета.

По словам наблюдателя, у властей был ряд возможностей помочь ей, но они этого не сделали.

Совет извинился и пообещал внести улучшения.

Женщина, которую на слушаниях называли г-жой X, впервые обратилась в органы власти в начале 2021 года, заявив, что ее оставили «серфить на диване».

Она сказала, что ее также разлучили со своей 10-месячной дочерью, которой пришлось остаться со своим бывшим партнером, что еще больше усугубило ее страдания.

Согласно записям совета, г-же X было предложено подать заявление о вступлении в жилищный реестр, чтобы обеспечить себе собственность, и власти призвали ее проявлять «активность» при подаче заявления и изучении частной арендной платы.

По словам омбудсмена, г-жа Х трижды обращалась в совет в марте 2021 года, но не получила существенного ответа.

Четыре месяца спустя г-жа X сказала, что она погасила существующую задолженность перед предыдущим арендодателем и нуждается в помощи и совете, поскольку она продолжает заниматься диванным серфингом со своей дочерью и не может зарегистрироваться для сдачи в аренду по выбору, поскольку у нее не было фиксированной адрес.

Ответа она так и не получила.

Еще восемь запросов беременная женщина направила в совет по электронной почте и телефону, заявив, что она «изо всех сил пытается справиться с ситуацией».

Лишь в октябре 2021 года совет оценил ее потребности и обеспечил временное жилье, когда г-жа Х собиралась спать плохо.

После того, как ее бывший домовладелец заявил, что им все еще причитаются деньги, прогресс в деле г-жи X застопорился, что побудило ее обратиться за помощью к своему депутату, сообщила Служба сообщений о местной демократии.

21 декабря, через девять месяцев после первоначального рассмотрения ее дела, совет в письме признал, что она бездомная и имеет право на поддержку.

В феврале 2022 года после официальной жалобы ей предложили постоянное жилье, но выделенное для нее жилье не было готово, и ее вернули в жилищную комиссию.

Наконец, в апреле 2022 года она получила ключи от нового дома.

Омбудсмен заявил, что у совета было «множество возможностей» помочь г-же X, но он не смог этого сделать, что вызвало у нее «неизбежные страдания и разочарование в то время, когда она была особенно уязвима».

Представитель совета сказал: «Мы признаем, что наше рассмотрение этого дела не соответствовало приемлемому стандарту. К сожалению, задержка с ответом на жалобу еще больше усугубила проблему с помощью г-же X найти подходящее жилье, и за это мы искренне извинились.

«Мы признаем и принимаем выводы омбудсмена и используем этот случай для развития службы и внесения необходимых улучшений».

Почему бы не подписаться на BBC North West в Facebook, Twitter и Instagram? Вы также можете присылать идеи для историй по адресу [email protected].

Городской совет Ливерпуля